TD Bank, США

TD Bank, США

О заказчике: TDBank — национальный финансовый институт, предлагающий банковские, страховые, брокерские и инвестиционно-банковские услуги в Соединенных Штатах Америки.

Дата основания —  1852 год.

Банк принял свое нынешнее название — TD Bank, NA — в 2008 году, за счет приобретения и переименования Commerce Bank и его последующего слияния с TD Banknorth. Сегодня TDBank входит в десятку крупнейших банков США.

Отрасль: Финансы и кредит

Решение: Рассмотрение заявлений на предоставление кредита малому бизнесу и ипотечных кредитов

Используемые продукты: IBM FileNet CM, IBM FileNet BPM, IBM FileNet Process Analyzer, IBM FileNet Process Simulator, IBM FileNet eForms, IBM FileNet Systems Monitor

Статистика:

  • количество пользователей – 4 900 на момент старта проекта; планировалось увеличение до 8 000
  • сканирование – 750 000 документов на момент старта проекта (планировалось – 2, 5 млн.) ежемесячно

Служба предоставления ипотечных кредитов:

  • обращение в архив по документам — 200 раз
  • необходимое количество архивных служащих — 7 чел

Служба предоставления кредитов малому бизнесу:

  • 6 файловых центров хранения документов
  • 12 миллионов страниц

Бизнес проблемы:

  • большое количество времени, затрачиваемое на рассмотрение заявлений на предоставление ипотечного кредита или кредита малому бизнесу
  • отсутствие постоянного доступа к необходимой документации из разных подразделений TD Bank, так как информация хранилась в 6 разных файловых центрах хранения
  • присутствие лишней бумажной работы

IBM FileNet решение:

  • консолидация шести файловых центров в Единое централизованное хранилище электронных документов
  • выполнение конвертации более 12 миллионов страниц дублирующих файлов
  • проектирование и настройка поточного сканирования на базе Kofax Ascent и FileNet CM 4.0
  • обеспечение возможности передачи в FileNet хранилище данных через факс
  • автоматизация бизнес-процесса обработки кредитных заявлений на предоставление кредита

Практический результат:

  • сокращение затрат компании за счет консолидации различных файловых хранилищ в Единое централизованное хранилище электронных документов
  • сокращение времени рассмотрения дел по выдаче ипотечного кредита до 24 часов и меньше
  • сокращение времени рассмотрения дел по выдаче кредита малому бизнесу с 7 дней до 2-х
  • сокращение затрат на персонал, аренду помещений за счет отказа от хранения бумажного архива в Центральном офисе и передачи этой функции на аутсорсинг
  • сокращение затрат на командировочные расходы для рассмотрения и аудита дел по выдаче кредита