JPMorganChase & Co, США

JPMorganChase & Co, США

О заказчике: Компания PMorgan Chase является одним из старейших финансовых институтов в Соединенных Штатах. История JPC насчитывает более 200 лет. JPC с активами в $ 2.4 трлн. имеет бизнес в более чем 60 странах мира. Компания насчитывает более 260 тысяч сотрудников.

JPC — лидер в сфере инвестиционного банкинга, предоставлении финансовых услуг для потребителей, малого бизнеса и коммерческих банков, обработки финансовых операций, управления активами и привлечении частного акционерного капитала.

Отрасль: Финансы и кредит

Решение: Рассмотрение заявлений на предоставление ипотечного кредита

Используемые продукты: IBM FileNet CE, IBM FileNet BPM, IBM FileNet IM, BPF для BPM, Process Analyzer для BPM

Статистика:

  • количество заявлений – более 10 000 ежемесячно
  • количество человек в процессинге – 2 000

Бизнес проблемы:

  • время, затрачиваемое на рассмотрение заявлений на предоставление ипотечного кредита, достигало 2-3 недель
  • отказ клиентов от получения кредита из-за затянувшихся сроков согласования по кредиту
  • уход клиентов в другие банки

Руководство JPMorganChase & Co решили увеличить количество клиентов за счет более качественного и быстрого предоставления ипотечных кредитов.

IBM FileNet решение:

Целью проекта стало создание эффективного кредитного конвейера.

В рамках проекта был создан электронный архив заявлений и связанных с ними документов. Также был автоматизирован процесс обработки заявлений, и установлены регламенты их рассмотрения.

Практический результат:

Повышение производительности сотрудников, обрабатывающих заявления на получение ипотечного кредита, а именно:

  • сокращение времени цикла обработки заявлений до 4-7 дней
  • увеличение объема подтвержденных и акцептованных кредитов более чем в 2 раза

Используемые технологии:

Процессы по рассмотрению заявлений клиентов были разработаны c использованием Framework IBM FileNet BPF.

Хранение электронных образов заявлений и связанных с ними документов и индексных данных осуществляется c использованием Image Manager.