Поддержка

Пакет «VIP поддержка»

Гарантия и сопровождение Распространяется на все доработки, осуществленные в период оказания VIP-поддержки. Персональный менеджер поддержки Под проект выделяется специалист поддержки «ведущий» заказчика по всем направлениям. Доступ к Системе управления инцидентами Заказчик получает до 5-и аккаунтов в системе Jira. Мониторинг, профилактика, аналитика, отчетность Данные опции включены в план «VIP поддержка» по умолчанию. SLA Данный план поддержки […]

23.04.14 Подробнее
Пакет «Стандарт»

Предварительный Аудит Оказание поддержки по плану «Стандарт» включает в себя проведение аудита инфраструктуры заказчика. Доступ к Системе управления инцидентами Более эффективная подача информации первой линии поддержки (HelpDesk) достигается с помощью получения заказчиком персонального аккаунта в системе JIRA с возможностью создания инцидентов, задач и запросов различной степени важности. Мониторинг Специалисты Galantis проводят мониторинг производительности компонентов системы […]

23.04.14 Подробнее
Пакет «Консультант»

Аудит IT-инфраструктуры заказчика Данная услуга оказывается специалистами Galantis с целью оценки текущего состояния системы в рамках и сегментах, определенными заказчиком. Доступ к Системе управления инцидентами Наша компания использует программное обеспечение JIRA, разработанное австралийской компанией Atlassian. Это web-базированное средство для управления проектами и задачами, претендующее на звание стандарта де-факто в этой области. С помощью данной системы […]

23.04.14 Подробнее